Условия использования

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») компании NetGrid Host Ltd, зарегистрированной в соответствии с законодательством Англии и Уэльса (далее — «Компания», «мы», «наш»), и адресован любому лицу, желающему воспользоваться Услугами (далее — «Пользователь», «вы», «ваш»). Настоящим Компания и Пользователь заключают договор на изложенных ниже условиях; акцептом (полным и безоговорочным принятием) Оферты является начало использования любой Услуги.

Создавая учётную запись, получая доступ к сайту или используя любую из наших Услуг (VPS, VPN, снапшоты, API и иные), вы подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью принимаете настоящую Оферту. Если вы не согласны с любой её частью — немедленно прекратите использование Услуг.

• Вам должно быть не менее 18 лет (или возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции).
• Вы обладаете необходимой правоспособностью для заключения настоящего договора.
• Компания вправе отказать в обслуживании любому лицу по своему усмотрению.

Компания предоставляет виртуальные приватные серверы (VPS) на базе виртуализации (вычислительные ресурсы, NVMe-хранилище и сетевое подключение в выбранной локации дата-центра), а также VPN, снимки (снапшоты), API и иные Услуги. Отдельные положения ниже (общий порт, скорость, ресурсы ноды) относятся прежде всего к VPS.

Наши тарифы используют общий (shared) сетевой порт до 1 Гбит/с. «Порт» — это физический сетевой интерфейс на границе нашего дата-центра; «до 1 Гбит/с» означает скорость этого порта, а не выделенный гарантированный канал для каждого VPS.

• Пиковая скорость близка к скорости порта; устойчивая — статистическая и зависит от соседей, времени суток и маршрута.
• Один TCP-поток на дальнее расстояние ограничен задержкой и потерями (формула Mathis) — это физика, не дефект.
• Повторные замеры подряд попадают в шейпер (троттлинг) и показывают заниженные цифры.

Как устроен общий порт, как корректно измерять скорость и что такое троттлинг — подробно в нашей Базе знаний:

Вы несёте полную ответственность за: сохранность учётных данных и паролей; все действия под вашей учётной записью и в рамках Услуг; соответствие вашего использования законам; контент, данные и ПО, которые вы размещаете в рамках Услуг.

Нарушения ведут к приостановке или прекращению услуг без возврата средств.

Компания вправе запросить у вас прохождение верификации личности (KYC) для частных клиентов, верификации юридического лица (KYB) для компаний, а также подтверждение владения указанным при регистрации адресом электронной почты.

Требование верификации существует для защиты платежей и добросовестных клиентов и основано на наших обязательствах по противодействию отмыванию денег (AML/KYC). Полученные документы обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Минимальный срок заказа — 1 месяц. Услуги предоплачиваются. При неоплате в срок услуга приостанавливается.

Мы отвечаем только за то, что находится под нашим контролем.

Услуги предоставляются «как есть». В максимально допустимой законом степени наша совокупная ответственность ограничена суммой, уплаченной вами за услугу за последний расчётный период.

В стоимость услуги входит базовая поддержка: мы обеспечиваем стабильную работу сервера и сети до него и помогаем убедиться, что с нашей стороны всё работает.

Вы управляете услугой самостоятельно в личном кабинете: старт / стоп / перезагрузка, переустановка ОС, продление и автопродление, снимки. Своевременная оплата и продление — ваша ответственность.

Возврат возможен только за первую и единственную услугу на аккаунте и только в течение 3 дней с момента её создания, при соблюдении условий Политики возврата. Действия поддержки не расширяют это правило.

Обработка персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий. Вы сохраняете права на свои данные; мы не получаем к ним доступ, кроме как по закону, с вашего согласия, для техподдержки или расследования нарушений.

Настоящие Условия регулируются правом Англии и Уэльса. Споры подлежат исключительной юрисдикции судов Англии и Уэльса. До обращения в суд стороны стараются урегулировать спор путём добросовестных переговоров в течение 30 дней. Любое требование должно быть предъявлено в течение одного года с момента его возникновения.